Adapter sa communication dans ses relations professionnelles
Mieux se comprendre, mieux comprendre l’autre, pour des échanges plus fluides et efficaces.
Formation créée le 24/10/2025.Version du programme : 1
Type de formation
E-learningDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiAdapter sa communication dans ses relations professionnelles
Mieux se comprendre, mieux comprendre l’autre, pour des échanges plus fluides et efficaces.
Dans un environnement professionnel où les échanges sont constants — réunions, projets collaboratifs, management à distance, interactions clients — la qualité de la communication est un levier essentiel de réussite. Savoir adapter son message, son ton et sa posture selon ses interlocuteurs favorise la coopération, réduit les tensions et renforce la confiance. Cette formation propose une approche concrète et bienveillante pour ajuster sa communication à chaque situation, développer son impact relationnel et entretenir des relations professionnelles équilibrées.
Objectifs de la formation
- Identifier ses propres modes de communication et leurs effets sur les autres.
- Développer sa capacité d’écoute et d’adaptation selon les profils et les contextes.
- Maîtriser les bases d’une communication assertive et constructive.
- Savoir gérer les malentendus, désaccords et situations délicates.
- Renforcer la qualité des échanges au service de la performance collective.
Profil des bénéficiaires
- Toute personne souhaitant améliorer ses relations professionnelles : managers, collaborateurs, chefs de projet, responsables d’équipe, conseillers, etc.
- Aucun. Cette formation s’adresse à tous ceux qui souhaitent progresser dans leur posture communicante.
Contenu de la formation
1. Mieux se connaître pour mieux communiquer
- Identifier son style de communication et ses points forts.
- Comprendre les perceptions et filtres de la communication
- Repérer les sources de malentendus dans les échanges professionnels.
2. Écouter activement et décoder l’autre
- Techniques d’écoute et de reformulation.
- Identifier les besoins et attentes implicites de son interlocuteur.
- Adapter son langage verbal et non verbal.
3. Communiquer avec assertivité
- Trouver l’équilibre entre affirmation de soi et respect de l’autre.
- Oser dire les choses sans agressivité ni passivité.
- S’entraîner à formuler des messages clairs et constructifs.
4. Gérer les situations tendues
- Comprendre les mécanismes de tension et de blocage.
- Adopter une posture calme et empathique dans le désaccord.
- Transformer le conflit en opportunité de dialogue.
5. Construire une communication durable
- Instaurer des habitudes de communication positives au quotidien.
- Donner et recevoir un feedback constructif.
- Renforcer la cohésion et la confiance dans l’équipe.
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Formation ouverte aux personnes en situation de handicap. Si besoin, notre équipe étudiera les adaptations pouvant être mises en place pour permettre de suivre la formation. L’accès à la formation est soumis au délai d’acceptation des financeurs et du temps de traitement de la demande : de 7 jours à 2 mois selon le mode de financement.